案例展示

移动互联网应用适老化评测报告发布超半数应用未提供长辈模式

新京报讯(记者郑伟彬)5月24日,在中国老龄协会指导下,中国老龄产业协会、新京报社联合举办第二届老龄产业发展论坛。在论坛上,新京智库发布了《2024年移动互联网应用适老化现状与创新趋势》报告,揭示了当前应用程序在适老化改造方面的现状以及创新成果。

报告评测结果显示,各领域应用的适老化水平参差不齐,需要继续提升长辈模式的普及率及优化水平。智能语音技术和自动化、一键式操作成为当前适老化过程中重要的创新方式。

App适老化改造是一个系统工程,需要政治、经济、社会和技术条件的共同支撑。通过政策支持、市场驱动、社会关注和技术保障,可以有效推动适老化App的开发和推广,帮助老年人更好地融入数字社会,享受科技进步带来的便利与福祉。

自2020年以来,我国出台一系列政策法规,支持和推动应用的适老化改造。政策的出台以及人工智能等技术发展成熟,为应用持续推进适老化改造,为老年人提供使用的数字化服务奠定了良好的基础。不过,虽然我国在应用适老化上取得了一些成果,但同时一些挑战也仍然存在。

此次评测报告显示,目前市场上的应用程序在适老化改造方面存在诸多不足。在此次的评测样本中,超过半数的应用程序没有提供长辈模式,且部分应用程序的长辈模式入口过深、不明显,不利于老年用户快速、便捷地切换到长辈模式。

同时,长辈模式下的设计、功能改造覆盖不全也是一大问题。很多的应用仅在一二级页面上进行了适老化改造,而在更深层次的页面上仍然保持原有设计,容易导致老年用户在使用过程中会遇到混乱和不便,需要不断适应不同的界面和功能,增加了使用难度和操作复杂度。

报告还发现,在购物和影音类应用中,广告和营销性内容仍未杜绝,未能充分考虑老年用户的需求。评测显示,有接近30%的应用在长辈模式上没有广告或营销性的内容。这类问题不仅影响老年人的使用体验,同时也可能存在诱导其消费、增加其安全隐患。

虽然此次评测过程中发现适老化改造仍然面临着不小的挑战,但与此同时,也存在一些创新趋势与案例,为行业提供了有益的借鉴。

语音技术作为应用适老化的重要方式,目前在许多的应用中都有了广泛的使用。比如一些购物应用在首页以浮窗按钮的方式,提供“按住说话搜一搜”功能,帮助老年用户通过语音指令进行商品搜索。金融服务类应用,多数在应用下方的导航中提供了语音入口,并且在对话界面提供高频操作指令,方便老年用户快速选择。

减少操作步骤,以自动化、一键式实现操作功能,也正成为一些应用在适老化方面的积极举措。包括“一键打车”“一键求助”“一键订票”“一键寄件”等功能。用户只需点击一次即可完成操作,避免了繁琐的步骤和复杂的界面操作。

为了让老年用户的数字体验更轻松,部分应用程序通过开放权限,联动更多辅助服务,提升了老年用户的整体使用体验。这样允许用户一键呼叫家人或客服,同步操作界面至对方屏幕,实现跨空间指导长辈使用App。

这些成功案例展示了适老化改造的多样性和创新性,为其他应用程序提供了有益的参考。通过深入了解老年用户的需求,结合先进的技术手段,移动互联网应用可以在适老化改造方面取得更大的进展。