案例展示

沈阳“一网统管”荣获“数字中国”峰会百景展示案例

国家数据工作体系优化调整后首次举办的数字中国建设峰会,即第七届数字中国建设峰会于5月24日至25日在福建省福州市举办,沈阳市城市运行精细化管理“一网统管”平台参选数字中国创新大赛·数字城市赛道,获评数字城市百景案例,在美丽闽江展示馆向全国展示沈阳城市运行一网统管的运行成效。

党的十八大以来,以习同志为核心的党中央将发展数字经济上升为国家战略,经过各方面共同努力,数字中国建设取得显著成效。当前新一轮科技革命和产业变革深入发展,数字化浪潮席卷全球,正在不断推动新质生产力的形成与发展。要加快建设数字中国,充分发挥我国海量数据和丰富应用场景优势,千方百计释放数据要素价值,全面赋能经济社会发展,塑造高质量发展新动能新优势。

本届峰会以“释放数据要素价值,发展新质生产力”为主题。有关地方和部门负责同志、企业界人士、行业组织负责人、专家学者等约1200人参加开幕式。

沈阳秉持“绣花匠心抓管理、全程全域求精细”的理念,以全面提升城市宜居品质为目标,聚焦制度创新、科技赋能,逐步构建了“一委”统筹决策、“一办”协调监督、“一平台”技术支撑的工作体系,跨界协同打造智能应用场景,城市治理水平明显提高,人民群众满意度、获得感不断增强。

数字赋能城市管理,统一问题“发现—推送—处置—反馈—评估”闭环管理流程,实现协同联动、高效调度。推行“人工+智能”的“双轮发现机制”,在人工发现问题基础上,运用视频采集和图像识别技术,借助固定视频、环卫车辆、移动采集车等资源,弥补人工巡查时间空间上的空白,打破快速路及城市出入口等巡查盲区。创新“确权问题平台法定、疑难问题部门商定、推诿问题领导拍定”的“三定派遣机制”,确权问题可以通过扁平化流程,秒派一线人员,疑难问题和推诿问题派遣至责任部门时间不超过2小时,超期处置案件下降9.8%。实施“计时督办”处置预警机制,对问题“跑表计时”,自动对超期办理提醒,促进问题平均处置时长缩短在1天内。形成“三每工作模式”,聚焦用数据分析问题,开展“每日一题、每周一评、每月一考”,用数据提升发现问题、分析问题、解决问题的能力。深化数据价值挖掘,分析各行业“三高问题”(高发类型、高发区域、高发时间),合理调配处置力量,提高问题办理效率。推进城管执法管理心中有“数”、决策有“据”。

充分挖掘物联网、大数据、云计算等现代信息技术在城市管理领域的运用潜力,平台建设智能化应用场景,实现执法领域违法相对人脸信息识别匹配、市政领域地下空洞雷达探测、环卫领域车辆清扫作业分析、市容领域三堆问题卫星遥感发现、亮化领域路灯智能控制,通过新兴技术应用,提升监管能力、减轻人员管理压力,为原来管不了、不好管的问题提供信息化抓手,“控渣土”“扫净路”“柔性执法”“好店铺”等场景,推动行业监管从传统“人防”向“机防、技防、智防”转变。

畅通“市民找茬 城管听劝”市民诉求反馈通道,坚持“高品质、精益心”,以责管城、以细管城、以智管城,向市民敞开大门,聚焦群众急难愁盼问题,按照快速受理、快速交办、快速回复的办理要求进行处理。确保市民投诉件件有着落、事事见真章。开通以来,累计办理反馈市民诉求1.63万件,同时,平台办理完成各类城管问题46.55万件。打造城管便民生活地图,整合现有资源,接入全市3264个公园、2277座公厕、173.6万个停车位、5.7万家商铺,为市民生活出行提供便利。设置城管动态版块,向市民分享城管执法6个行业管理动态,收集背街小巷改造、口袋公园建设、市容整治等建议1.56万条,并采纳落实到实际工作中。

下一步,沈阳市城市管理综合行政执法局将以数据为导向,推动数据要素在城管执法领域的全面覆盖,从市政、市容、环卫、园林、执法等多个维度,对数据进行深度挖掘和分析,推动城管执法数据要素的智能应用,提升城管执法数字化治理能力。

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