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市城乡建委、市建管处还引导行业从业人员培养良好的学习、工作、生活及施工习惯能极大促进建筑施工和谐发展。

今年,市城乡建委、市建管处专门编印了“监督服务套餐”免费赠送给全市各在建项目的参建单位,为工程参建单位管理人员提供了规范项目管理的参考和依据。这一套餐包括《南宁市建设工程监督服务工作手册》《南宁市建设工程项目规范管理实用手册》《南宁市建设工程质量安全管理标准化图集》。目前,已送出“监督服务套餐”3000余套。

在农民工的技能培训和素质提升上,通过建立农民工业余学校,对农民工开展建筑知识、务工常识,维权知识、预防艾滋病宣教、创建卫生工地等方面的引导性培训,使农民工真正受益。今年上半年,依托农民工夜校、网校等平台举办了10期职业技能岗位培训。

“关爱农民工”是近年来建设管理部门打出服务建筑行业的一个品牌。市城乡建委、市建管处还通过送春节返乡车票、盛夏送清凉、寒冬送温暖、平时送技能送知识送健康等活动,努力提高农民工的技能水平、文化素质和身体素质,激发他们的工作热情。

在加强监管职能的同时,市城乡建委、市建管处坚持以人为本,完善投诉处理机制,为企业、群众排忧解难,以企业和群众满意与否来衡量服务的优劣和效果。

在处理群众的投诉中,市建管处坚持为民办实事办好事的原则,把群众对投诉处理是否满意作为衡量标准,属于处理范围的积极协调处理,不属于投诉范围的,也想方设法尽力帮助群众解决,努力提高投诉处理满意率。

近年来,房屋质量投诉、施工噪音投诉处理满意率均达100%,有效地化解了社会矛盾。